عمدة ستاربكس

انتشرت مؤخراً ومع ازدهار الشبكات الاجتماعية تطبيقات تدفع الناس إلى الخروج من المنازل ومقابلة شاشات الكمبيوتر إلى التنزه والتجول حول الأماكن في المدن .
هذه التطبيقات اعتمدت بشكل رئيسي على تقنية الـ GPS أنظمة تحديد المكان الجغرافي المتوفرة في كثير من الهواتف الذكية المحمولة كوسيلة أساسية لعملها . تلك التطبيقات، تعرض لك أماكن ومواقع قريبة منك أثناء تجوالك وبعضها يُظهر لك عروض تجارية لدى بعض المحال عند مرورك بجانبها أو محاذاتها. أشهر تلك التطبيقات وأكثرها استخداماً تطبيقين الأول يُدعى Foursquare والآخر يدعى GoWalla
-
في هذه التدوينة سنذكر تطبيق عملي لإحدى الشركات المتميزة – ستاربكس – حيث قامت بالتعاون مع مصممي تلك التطبيقات لهدف تكثيف الزيارات على المحل بطريقة إبداعية .

حصل تعاون في السنة الماضية بين شركة ستاربكس و Foursquare الذي يعد واحداً من أكثر التطبيقات انتشاراً في الولايات المتحدة.
وهو عبارة عن تطبيق للهواتف الذكية لتحديد الأماكن، بحيث كلما زار الشخص مكان يقوم بتحديد موقعه عن طريق الضغط على كلمة (تسجيل الدخول) ‪ “‬check-in‪”‬ ليخبر أصدقائه بتواجده في هذا المكان. بلغ عدد مستخدميه 8‪,‬000‪,‬000 مستخدم، بالإضافه إلى 35‪,‬000 مستخدم جديد يومياً. وهذا ما جعل محلات تجارية كثيرة توقع إتفاقيات معه.

لدى Foursquare عدة عروض، من أهمها عرض ( العمدة ‪ “‬Mayor‪“‬)

من هو العمدة؟ هو صاحب أكثر زيارات لمحل معين خلال شهرين – يقوم بتسجيل الدخول عبر برنامج Foursquare
ما فائدة لقب العمدة؟ يحصل صاحبه على عرض خاص من المحل الذي أصبح عمدته كمشروب أو وجبة مجانية … إلخ.

وعلى أساس هذا العرض تمت الإتفاقية بين Foursquare و Starbucks لتقدم الأخيرة خصم مقداره دولار واحد على مشروب Frappuccino بأي حجم وبأي نكهة للفائز بلقب “العمدة“.

بهذه الإتفاقية شجّعت شركة Starbucks عملائها بـ “تكرار الزيارة“ للفوز بالعرض الذي قدمته من خلال Foursquare
وفي نفس الوقت شجّعت العملاء الذين لديهم ولاء لـ Starbucks “بالتسجيل في Foursquare“ للفوز بلقب العمدة لمحلهم المفضّل
فأصبحت المعادلة رابحة win-win لكلا الطرفين.

لذا، على مبرمجي التطبيقات توسيع مداركهم، فقد تنهال عليكم شركات ذات علامات تجارية ضخمة.